A Prefeitura de São Sebastião iniciou nesta semana uma pesquisa de satisfação para avaliar a qualidade do transporte público coletivo no município. O levantamento busca ouvir os usuários para aprimorar a segurança, a acessibilidade e o conforto do sistema, de modo que ele atenda melhor às necessidades da população.

De acordo com o secretário de Segurança Urbana (Segur), Rafael Carvalho do Nascimento, a ação atende a uma recomendação do Tribunal de Contas do Estado e integra o questionário anual i-Cidades, encaminhado às prefeituras.

“Dentro do tema transporte, um dos quesitos é sobre pesquisa de satisfação. O intuito é conhecer a opinião da população em relação ao serviço, identificar pontos de melhoria e priorizá-los”, afirma Nascimento.

A pesquisa é anônima e os dados serão tratados de forma confidencial. Segundo o secretário, as respostas ajudarão a mapear os aspectos positivos e os pontos que precisam de aprimoramento, contribuindo para um sistema mais eficiente e confortável.

“Quem mais entende dos desafios do transporte coletivo são justamente aqueles que o utilizam todos os dias. Por isso, é tão importante que sejam ouvidos”, disse.

Os interessados podem participar acessando o link https://tinyurl.com/4vphcdvw e respondendo o questionário on-line.

O formulário inclui perguntas sobre idade, frequência de uso, acessibilidade, qualidade do serviço, limpeza, conforto, manutenção dos veículos, localização dos pontos, pontualidade, segurança, atendimento e valor da passagem, entre outros tópicos.

O questionário ficará disponível por cerca de duas semanas. As informações coletadas serão compiladas e servirão tanto para responder à exigência do Tribunal de Contas quanto para embasar ajustes e melhorias no transporte coletivo do município.

Fonte:Redação